Satisfaction client

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​Vous êtes en charge de la relation avec nos clients et prospects. Poste à fortes responsabilités. Vous êtes le garant de notre qualité de service.

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• Onboarder nos nouveaux clients en garantissant la meilleure expérience

• Suivre le client durant tout son cycle de vie en lui apportant conseils et informations lors des

• points de contacts régulier

• Etre l’interface entre le client et le service technique quand cela est nécessaire

• Promouvoir les best practices produit en garantissant le taux d’usage

• Identifier toutes les difficultés rencontrées par le client et assurer la résolution des problèmes de manière appropriée à l’aide de nos ressources internes

• Être la voix du client : apporter des commentaires critiques sur les produits et remonter les recommandations des clients à l’équipe produit, en participant régulièrement aux réunions de développement de produits

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