Cover career FlatnYou

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CUSTOMER SUCCESS

(H/F)

Customer Success - Stage

Durée :  6 mois
À partir de : Janvier 2021
Lieu : Paris 18

FlatnYou simplifie la location !
Implantée en Île-de-France et à Lyon, FlatnYou propose des logements en coliving adaptés aux nouveaux usages et digitalise les interactions entre locataires et gestionnaires.

 

Nos super pouvoirs ?

🤓 Experts : une équipe pluridisciplinaire et en veille permanente
👀 Visionnaires : nous anticipons les besoins de nos clients et les évolutions réglementaires

🤖 Bioniques : notre plateforme automatise, accélère et pérennise le business de nos clients

Missions

Satisfaction client

​Vous êtes en charge de la relation avec nos clients et prospects. Poste à fortes responsabilités. Vous êtes le garant de notre qualité de service.

  • Onboarder nos nouveaux clients en garantissant la meilleure expérience

  • Suivre le client durant tout son cycle de vie en lui apportant conseils et informations lors des

  • points de contacts régulier

  • Etre l’interface entre le client et le service technique quand cela est nécessaire

  • Promouvoir les best practices produit en garantissant le taux d’usage

  • Identifier toutes les difficultés rencontrées par le client et assurer la résolution des problèmes de manière appropriée à l’aide de nos ressources internes

  • Être la voix du client : apporter des commentaires critiques sur les produits et remonter les recommandations des clients à l’équipe produit, en participant régulièrement aux réunions de développement de produits

Commercialisation des locations 

 

  • Rédaction et mise en ligne des annonces de location

  • Suivi de la performance des locations (visibilité, attractivité, satisfaction des candidats)

  • Étude des dossiers et sélection des candidats

  • Vérification de baux/EDL et actes de cautionnement etc

Profil recherché 💪

  • Bac+3 et plus

  • Vous avez déjà une expérience en Business development

  • Vous êtes dynamique et de bonne humeur 

  • Pragmatique, autonome et proactif : vous savez gérer les priorités et avez le sens de l’initiative 

  • Vous êtes rigoureux et organisé

  • Vous avec un bon sens du relationnel autant à l'oral qu'à l'écrit et parlez et écrivez le français parfaitement

  • Vous savez jouer au président ♠♦♣❤

Process de recrutement

  • Entretien téléphonique de 15 min avec le fondateur

  • Entretien avec le fondateur et le responsable commercial dans nos locaux

Informations complémentaires

🚀 Cadre de travail jeune et dynamique & implication réelle dans le développement d'une startup

💰 Entre 850 € et 1 100 €/mois selon profil